Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die wir von unseren Kunden erhalten haben

Wo finde ich meine Online-Rechnung?

Sofern Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, neben der Versandbestätigung, in einer separaten E-Mail auch Ihre Online-Rechnung dazu.

Sie haben keine Online-Rechnung erhalten? Dies könnte folgende Gründe haben:

Unsere E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet. 
Bitte prüfen Sie Ihre Spam-/Junk-E-Mails, die sich in einem Unterordner Ihres E-Mail-Postfaches befinden. Sind Wörter aus dem Bereich Finanzen enthalten, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Spamfilter Ihres E-Mail-Providers greift und unsere Servicemail mit der Rechnung zu Ihrer Bestellung als Spam markiert. Sofern das der Fall ist, können Sie die Spam-Markierung zu der Rechnungsemail entfernen, um das künftig zu verhindern.

Sie haben versehentlich eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellaufgabe angegeben.
Bitte prüfen Sie Ihre übrigen E-Mail-Postfächer. Gelegentlich kommt es vor, dass man mehrere E-Mail-Adressen nutzt, jede für einen bestimmten Zweck.

Sie finden Ihre Online-Rechnung immer noch nicht und hatten auch keine Bestellbestätigung erhalten?
Eventuell hat sich ein Tippfehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse eingeschlichen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter folgenden Email: shop@oberrauch-zitt.com oder telefonisch unter +39 0471 / 1808014 (Mo. - Fr. von 08.00 – 17.00Uhr – Es gelten die Preise Ihres Telefonanbieters).